{{curNav.label}}
{{curNav.desc}}
无结果查询 Top20（选题金矿）
客户查过、但一个方向都没给出的专业。补数据、写选题都从这里找。
热门学校 Top20
被查询次数最多的学校，选题与投放的参考。
漏斗：每一步还剩多少人
从左到右就是客户走的路，括号里是上一步到这一步的转化率查询质量与额度
查得怎么样、额度够不够用查询与咨询行为
客户查了几次、看到什么、点没点咨询加微与来源
客户在哪一步决定加你、从哪个渠道来每人查了几次
免费额度是累计 3 次。如果绝大多数人只查 1 次就走，说明卡点不在额度。
客户在哪一步打开二维码
微信不提供「谁加了你」的接口，这是能拿到的最强信号：查完结果去加、看完案例去加，还是逛到咨询页才加。
结果状态与咨询转化
① 有同校同专业案例 ② 有相关案例 ③ 没查到。看哪一类客户更愿意来问。
已确认加微的客户从哪来
你在「客户线索」里把状态改成「已加微」时，系统自动回填他最后一次打开二维码的位置。这张表才是真实转化来源。
咨询入口点击分布
同一页上下两个按钮分开记，能看出客户是冲动点还是读完再点。
来源渠道（首触）
客户第一次进来带的渠道码。渠道在「推广渠道」页建。
查询排行
所选时间段内谁查得最多。「无结果」= 引擎一个方向都给不出（L6）：查得多又没结果的，既是推广线索也是补数据线索。每周看一次选「近 7 天」。
{{ rk.title }}
查询条件
结果快照（客户看到的）
{{ snapHead(qp.row.result_snapshot.evidence) }}{{ snapTail(qp.row.result_snapshot.evidence) }}
评分明细（内部）
{{ dimText(c.dims) }}
录入的案例
办完一单录进来，保存即生效，客户查同校同专业就能命中。「前台展示」= 是否同时发到了小程序「成功案例」。
全部案例
公开案例、本人案例可点「编辑内容」修改，保存后网页版和匹配结果即时生效，重新导入也会保留。后台录入的案例仍到「录入案例」编辑。
新建渠道
给每个投放位置一个渠道码，客户从那里进来就会带上它，「转化漏斗」里能看到各渠道来了多少人。
渠道列表
「带来查询」= 从这个渠道进来的客户一共查了多少次。
客户反馈
客户在小程序里提交的问题。处理完点「标记已处理」，顶栏铃铛里的数字会跟着减。
已发布与草稿
显示在小程序首页轮播与「成功案例」页，属于对外展示。只能用本人经办案例（脱敏为 X同学），同行帖案例不得发布。要让案例能被客户查询到，用「录入案例」并勾选「同时发布」。首页滚哪几条由「首页轮播」开关决定：最少 5 条、最多 8 条，少于 5 条时新录入的案例会自动补上。
文案块
保存后约 5 分钟内全端生效，改错可一键回滚到上一版。红线：禁止保证性承诺、绝对化用语、「官方认可」类表述。
小程序首页、咨询页、成功案例底部、留学前评估、分享标题里的「历史案例 / 覆盖院校」数字都读这里，改完约 5 分钟生效，不用提审。只填正文，如「6500+」。实际条数看工作台，对外建议往下取整。
新建账号
案例检索网页版 https://case.sinanedu.com 的员工账号（仅超级管理员可改）。把用户名和初始密码发给本人，首次登录会要求绑定手机验证器并改密码。
账号列表
每天上限按人设，改完即时生效；停用后当场下线。「更多」里有停用、重置密码、重绑验证器、调上限。
查询记录
{{ viewerLogUser ? '只看这一个账号的记录。' : '全部账号，最新的在前。' }}谁、何时、查了什么、命中几条、有没有计次。
Touch ID 登录
绑定后，在这台 Mac 上登录 = 密码 + 按一下指纹，不用再看验证器。钥匙存在 Mac 的安全芯片里，拷不走；手机和别的电脑照旧用验证码。
这个设备 / 浏览器不支持 Touch ID 登录，请在你的 Mac 上用 Chrome 打开这一页绑定。
最近的登录
最新 40 条，含失败的。看到不认识的时间或 IP：删掉不认识的 Touch ID，再在服务器上改密码。
给客户加查询额度
系统唯一的放宽通道，全程留痕（仅超级管理员）。客户加你微信后，让他把结果页上的查询编号（如 ZN-K2GC43）发给你，填在下面；也可在「查询调档」展开里直接点「＋ 加查询额度」。
异常访问
系统只会自动打「风险」（降速 + 留痕，照常能查）；「禁止查询」才是真封禁，一律人工观察名单
被系统标过风险、或被人工处置过的用户。要动手的操作都在这里。
风控事件
系统自动记录的触发原因。「仅记录」不需要你做什么；「已拦截」才值得看一眼。
同一 IP 多账号（近 30 天）
同行抓库最典型的形态是一个人开很多微信号。但校园网、公司网也会共用 IP，所以只作线索，不自动处置。